
酒店在运作的过程中,危机无处不在,作为酒店经理人,大家唯一能做到的,就是尽量地延长酒店的生命。
全球每一家酒店的策略都非常不错,但为何有些两三年就破产了,而有些却进步成了百年酒店集团,缘由何在? 战术决定策略。
无论你策略再好,假如战术攻略出了问题,酒店将在自以为是的策略中快乐地死去。
酒店营销推广策划,不可以简单地在酒店功能服务上聚焦,由于酒店行业的功能服务,从它生的那天起,就早已同质化。客房就是睡觉的,餐饮就是吃饭的,KTV就是唱歌的,即使你建造一家太空酒店,结果客房还是用来睡觉的,这其中非常难找到差异化。
没差异化,那用什么吸引客户资源呢?在长期的酒店实践探索中,同样的四五星级酒店硬件,买卖却相差很悬殊,原来,客户购买的不是商品的服务功能,而是一种感觉。
大家销售的不是酒店的功能服务,大家是在销售一种感觉。营销推广策划人的目的,就是让客户快乐着、冲动着,急着成交!
譬如酒店业的价格战,不可以说降价就降价啊,最起码你应该师出有名吧,打折的原因是什么?主题是什么?有限时吗?有限量吗?能让客户冲动吗?下面就看看大家为大伙总结的酒店营销推广策划七大攻略,真正让大客户让客户快乐着、冲动着,急着成交!
1、价值互换营销
有如此一家四星级酒店,由于有肯定的历史了,加上本钱控制紧急断了经营需要的活血,几经折腾,营业部门生命衰竭,这家酒店非常快进入亏损的瘫痪状况。
在最危难关头,他找到了一位酒店策划人,该酒店策划人把酒店做了市场定位,将酒店作为当地有肯定历史的品牌酒店推向市场,把四间套房、一间总统套房,免费租给了当地一家用电器视台和一家报社,电视台每月按期发布酒店形象宣传及各部门的打折政策20次,报社每月按期发布酒店的新闻采访及打折政策10次,连续三个月,轮番轰炸。三个月后,酒店成了当地有历史品牌的著名酒店,加上酒店内部其他营销推广策划活动一块配合推广,老酒店摇身一变成了当地老牌的品牌酒店,客人感觉更有价值了,当第三个月的财务损益表出来后,酒店盈利了。
价值互换,就是尽可能降低现金支出,用抵消本钱方法,换取很多现金差额,达到酒店既能保住现金又能拉动客户资源的成效。价值互换,就是不出钱也能做到买卖,让顾客找到有价值的感觉。
2、会议营销
通过研究发现,顾客购买的不是商品的用法价值,顾客购买商品需要环境,客户是在购买感觉,客户的心理反应的是一种羊群效应,大家常常遭到多数人影响,而跟从大家的思想或行为,哪儿吃饭人多,大家就去什么地方挤,甚至排队也想。哪儿酒店停车点车多,大家就往哪儿挤,反正,每人卖我就卖,追随大众所赞同的,买家可不考虑购买的意义。既然如此,那就制造环境吧。于是,一种全新的会议营销在酒店诞生了。
第一把商品进行打包,把酒店客房、餐饮、娱乐、康体设施等进行全方位打包定价,分成50万,30万,20万,10万,5万,1万共六个档次,给每一个包取一个好听的名字。
拟定好策划书后,第二步开始邀约,以聚会加费自助餐形式,进行邀约,确定到会客户人数。第三步就是准备会议,印刷品、背景喷绘、挑选门长等;最后就是激活现场,激动的音乐响起,宾客进场,一进门就把他们带入一种美好的感觉。
紧迫感、购买欲,激动的音乐,顾客竞相攀比,犹如一场游戏般,不断有人刷卡成交。会议营销有哪些好处在于,打造了冲动的环境,迅速收回了现金,提前赚取了收益,并且进一步锁定了庞大的消费群。
3、网络推广营销
第一第一步,将自己酒店的网站排在百度首页,顾客才能找到你,由于第二页后面的页面,极少有人想去浏览,因此,排在百度首页就是商业机会。怎么样让我们的酒店排在首页呢?那就需要为我们的酒店选定适合的关键字了。
如何查找合适我们的关键字呢?效果最好地办法有两个,一般通过百度后台,进行关键字查找剖析,找准了关键字,还要进行关键字布局,行话叫title写法,哪个先哪个后,选择长尾关键字,还是直接用个关键字堆积?到底用多少字?一般title建议大伙不要超越32个字节。
当然keywords关于关键字的密度问题,也是网站标签的要紧一环,过多堆积关键字一定不好,description是描叙你酒店网站的基本状况,这个描叙不但要顺,而且字数建议最好限定在80个字节以内,如此便于百度框计算更容易抓取到你并叫你排名靠前。
第二步,为酒店做好一个静态页面。
第三步,网站内要做好内容,更新文章,发新帖。带关键字,让用户易于搜索到。
网络推广营销,是本钱最低、收益最大的营销推广策略,假如酒店网站做得好,是一个很好的营销推广策略。
4、替代营销
现在的酒店行业,不少酒店都在大都市开设办事处,假如你能把文员派到旅游社、大型机构去,最少你省去了租办公室,譬如电力、能源、电信等等企业巨头,每年都有巨额的会议成本,你只须抓住几家,应该说低本钱高利润。当然,这与酒店的规模需要匹配,不然难于达成。尝试免费替换他们的服务功能,为他们无偿服务,达成双赢,是将来酒店营销的出路之一。
替换营销,就是为他们节省本钱,替换他们的服务功能免费为他们提供服务,让双方达到双赢的成效。酒店内部职员在不断流失,大家也需要考虑为顾客考虑,需要保证派遣职员的前赴后继,绝不可以让他们出现空岗现象。
5、捆绑销售
酒店每年都要销售月饼,有哪些方法可以把月饼销售更高的价格呢?于是捆绑销售得到了突破。第一盒子要大,其二价格标价要高,其三要有卖相。
于是大礼盒月饼出来了,十个装,把本应每盒价格130元的月饼,标价高达380元/盒,这是顾客的需要问题,送价格高的有面子。问题是标价380元一盒的月饼如何销售?非常简单,规定:买一盒月饼,加100元就能送一间客房;夜总会每消费1000元的套餐,就能送一盒价值380元的月饼;餐饮消费加130元即可获得价值380元一盒月饼,事实上,客房实质价格还是350元/间
如此一来,月饼变成了不是买的,而是酒店送的,来酒店消费送价值380元的礼品月饼,顾客不但没反感,而且非常有开心。实践证明,捆绑销售对于活动推广很有效,宾客感觉占了非常大实惠,而且送礼物非常有面子,客人感觉真好。
6、联合营销
有一如此家酒店,除去没中式快餐,客房、娱乐、桑拿、沐足、西式快餐、康体中心等一应俱全,由于中式快餐本钱太重,被砍掉后改为沐足。
酒店一直把管理中心集中在本钱与服务上,忽视了营销推广策划。酒店策划人走访了周围两方公里范围,发现有几家高端餐厅买卖很红火,于是打起了餐厅的主意,酒店得到了丰厚的价值回报。
策划人第一与餐厅谈判,你的宣传资料,可以发放到酒店每个部门宣传,包含客房写字台上,餐厅只须做一件事,就是每桌客人消费300元,买单时收银把酒店的现金消费券给买单职员送给客人。
消费券上规定每一个部门消费每次仅限一张:夜总会消费可当50元现金用,其他部门可当20元现金用。同时规定,餐厅帮助客人预约酒店任何部门消费,均可享受不一样的打折和N点提成。这一做法后来推广到了韩国料理、日本料理等等,因为客房、KTV、康体这类服务项目是特点餐厅所不可以提供的服务项目,而这类餐厅的老板们,也常常陪顾客到酒店消费,这给酒店提供了开发顾客的机会。对于提成,一般特点餐厅都不提现金,都会全部都用在酒店消费。如此一来,不但吸引了顾客,居然把韩国料理、日本料理的老板娘最后都变成酒店忠实顾客,他们不但带客人来消费,没事时自己也去KTV消费。韩国顾客和日本顾客住房很稳定,一年多来极少有人换酒店,这给酒店带去肯定的固定收入。
联合营销销售也是一种感觉,只是把感觉销售给了特点餐厅的老板们,通过他们的兴趣,最后达成顾客资源的共享。
7、事件营销
事件营销,与差异化营销,品牌推广,交换营销,紧密结合,能迅速树立酒店的口碑,加速客户对酒店信息的传送,加深潜在顾客对酒店正面印象。
酒店作为一个处在社会经济进步最前沿,专为高档经济服务的平台,本身就应该与高端文明同步,作为酒店,也应该履行肯定的社会职责,为社会树立文明形象,因此,事件营销就成了酒店宣传正面形象的责任之一。
有如此一家酒店,因为酒店与当地媒体有交换营销的惯例,所以酒店在推广事件营销时,很顺利。有一次,客房员工在整理房间时,拾到客人遗忘的23000元现金,酒店方立即抓住机会,联络当地电视台,报社,通过现场采访职员和归还失物的过程,经过新闻报道后,进一步巩固了客户对酒店的信赖度。
正面公益性事件营销,能激起民众的爱心,提升酒店职员的素质,同时让客人对酒店有一种正义、安全、放心的感觉。
最后,酒店营销推广策划七大攻略,需要建在市场需要、用心服务、正义正面的基础上,目的在于不断满足买家的心理需要,让宾客的感感觉到满足,让顾客感觉到他们获得了有价值的消费,如此才能提升商品的价格,才能使价值得到不断地延续。